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    购物条款

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    购物条款

    体贴的售后服务

    时间:2015-06-05    作者:远拓户外-官方商城

    换货问题

     

    对于在远拓户外官方网上商城购买的商品,当商品本身存在尺码问题,质量问题的情况下,在签收之后的15内可予办理换货。

     

    符合以下条件,可以要求换货或退货

     

    1. 收到货品15天内,不需要任何理由;

    2. 收到货物后,没有拆除标签前,发现货物有质量问题的;

    3. 收到货物后,没有拆除标签前,发现货物与网站上描述的有本质出入。

    4. 没有收到货品。

    :非质量问题由购买方自行承担运费.


    办理程序:


    1. 首先联系远拓网上商城在线客服,进行换货登记;
    2. 请将商品以快递的形式寄回, 请务必在包裹中写明:订单号、联系人姓名、电话、换货说明,否则不予以受理;
    3. 非质量问题换货,需承担寄回给您的运费。金额将由客服告知;
    4. 我司在收到换货确认无误之后,将要换的产品给客户寄出。

    以下情况,我司不受理换货申请:

     
    1. 自签收之日算起超过15的订单。

    2. 货物出现破损,但在使用了产品之后才提出,导致我们无法确认是产品本来破损,还是顾客人为或者使用不当产生的破损;

    3. 已穿着、已使用、已洗涤、已修改、已加工的商品,特价产品或者商品内容中表明不支持换货的商品。

    4. 任何没有在退回包裹中写明订单号、联系人姓名电话、换货说明的订单。
    5. 任何商品吊牌破损、配件不齐全,销售单据遗失等严重影响二次销售的商品。
    6. 技术登山装备:安全吊带、冰爪、绳索、勾环、保护器、滑轮等技术性攀登产品。
    7. 食品、瓦斯燃料、以及贴身卫生商品如内裤、袜子、护具等。
    8. 按顾客要求截取的各类绳索。
    9. 为保障贵顾客权益,售出后除瑕疵外,概不接受退换,麻烦请确认后再订购,谢谢!

     

    退货问题

     

    对于在远拓户外官方网上商城购买的商品,当商品本身存在质量问题的情况下,在签收之后的15天内可予办理退货。
    办理程序:
    1. 首先联系远拓网上商城在线客服,进行退货登记;
    2. 请将商品以快递的形式寄回, 请务必在包裹中写明:订单号、联系人姓名、电话、退货说明,否则不予以受理;
    4. 我司在收到退货确认无误之后,将在1-2个工作日内为顾客办理退款手续;
    5. 退款将以顾客付款原路径返回,退款周期以各大银行和支付平台的退款周期为准。

    以下情况,我司不受理退货申请:
    1. 自签收之日算起超过15的订单。
    2. 已穿着、已使用、已洗涤、已修改、已加工的商品,特价产品或者商品内容中表明不支持换货的商品。
    3. 任何商品吊牌破损、配件不齐全,销售单据遗失等严重影响二次销售的商品。
    4. 任何没有在退回包裹中写明订单号、联系人姓名电话、换货说明的订单。
    5. 技术登山装备:安全吊带、冰爪、绳索、勾环、保护器、滑轮等技术性攀登产品。
    6. 食品、瓦斯燃料、以及贴身卫生商品如内裤、袜子、护具等。
    7. 按顾客要求定制或处理过的商品。

     

    维修问题

    远拓户外官方网上商城所售商品提供一定范围的维修服务,维修服务以国家三包规定为主,由于类目限定,服装类,食品类不在维修范围内。
    1.各品牌的服务维修条款不一致,具体维修条款请见产品本身自带售后说明。
    2.请客户在收到货之后的妥善保存好商品自带的各种吊牌,维修时需要出具吊牌和产品自带售后卡。
    3.客户在寄送维修之前请清洁产品,并联系在线客服确认问题方可寄出产品,维修运费各自承担一单,敬请知悉!

    4.提供维修或有偿维修之货品,可与客服联系后,自付运费寄回维修;也可自远拓户外各门店维修;唯维修时请出示购买证明.

    以下情况不提供保修:
    1.超出保修时间的产品,非本店购买的产品,未与在线客服联系确认问题而直接寄回的。
    2.人为因素引起的严重问题,非正常使用,非正常保养而引起的问题。


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